Изменения в правила выполнения операций с платежными инструментами в Беларуси

19.06.2025

Сегодня, 19.06.2025 вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Правила выполнения операций с платежным программным приложением и иными платежными инструментами, утвержденные постановлением Правления Нацбанка от 13.09.2022 № 342.

Указанные Правила определяют порядок эмиссии (создания) и распространения таких платежных инструментов, как:

• платежное программное приложение,
• платежное мобильное приложение и
• платежный инструмент в форме программного обеспечения, обеспечивающий доступ к электронным деньгам (например, платежный сервис «Оплати»).

Основные новеллы касаются следующих вопросов:

1. Изменен порядок обращения пользователя за возмещением денежных средств (электронных денег), списанных в результате неавторизованной (несанкционированной клиентом) платежной операции с использованием платежного инструмента (chargeback).
   Если раньше клиент должен был обращаться в адрес поставщика платежных услуг, то теперь – в адрес эмитента платежного инструмента, уже который организует рассмотрение заявления по существу.
2. Регламентирован вопрос подтверждения совершения операции с использованием платежного инструмента в ситуации, когда чек не предоставляется на бумажном носителе или воспроизводится только посредством вывода на экран периферийного оборудования.
   В таком случае пользователь вправе обратиться к расчетному центру, у которого открыт счет пользователя (эмитенту электронных денег, у которого открыт электронный кошелек пользователя), за предоставлением ему информации об осуществленной операции. Предоставляемая информация должна содержать необходимые для чека реквизиты.
3. Вводятся положения о возможности перехода клиента из платежного программного приложения банка в программно-техническую инфраструктуру партнера банка (официальный сайт, иной электронный ресурс и/или мобильное приложение) для выбора и/или приобретения товаров, работ, услуг, иных объектов гражданских прав такого партнера – поставщика товаров, работ, услуг. При этом в банке могут проводить аутентификацию клиентов партнеров банка при условии достижения соответствующего соглашения между банком и его партнером.
   Одновременно с таким переходом либо непосредственно перед ним клиент банка в понятной ему форме должен быть уведомлен о том, что его действия по выбору и/или приобретению товаров (работ, услуг) партнера банка будут осуществляться уже с использованием программно-технической инфраструктуры такого конкретного партнера банка, и что банк не несет ответственности за исполнение договора, заключаемого между клиентом банка и партнером банка.

Напомним, что в Беларуси уже почти 10 лет нормативно закреплен принцип так называемой «нулевой ответственности» – когда денежные средства (электронные деньги), незаконно списанные у клиента, возмещаются ему не злоумышленником (установить которого зачастую не представляется возможным), а банком/эмитентом платежного инструмента.

Авторы: Михаил Денисюк

---

Уважаемые журналисты, использование материалов с сайта REVERA в публикациях возможно только после нашего письменного разрешения. 

Для согласования материалов обращайтесь на e-mail: i.antonova@revera.legal или Telegram: https://t.me/PR_revera